FAQ

常见问题

围绕下载、联网、冷钱包、助记词、设备更换、兑换与 DApp 授权整理常见问题,帮助用户在操作前建立检查习惯。

是否需要联网?

查看资产、同步链上状态、发起转账、兑换或访问 DApp 时通常需要联网。备份助记词和记录私钥时建议在离线、安静且不被拍摄的环境中完成。

冷钱包是什么意思?

冷钱包强调私钥或助记词尽量减少联网暴露,可以理解为一种更谨慎的密钥管理方式。它不是绝对安全承诺,仍需要用户妥善备份和核对操作。

助记词如何保管?

建议手写在纸质或金属备份介质上,分开保存,不截图、不上传网盘、不通过聊天软件发送,也不要交给任何客服或陌生人。

更换手机怎么办?

更换设备前确认旧设备安全退出并保留完整助记词。新设备恢复时应在可信环境中输入,恢复后检查资产网络、地址和授权状态。

钱包是否托管资产?

钱包用于管理密钥和发起链上交易。用户需要自行保存助记词和私钥,平台页面不应替代用户对备份和交易确认的责任。

下载和安装需要注意什么?

请从可信页面进入下载流程,避免使用陌生链接、二维码或被转发的安装包。安装后不要立即进行大额操作,先完成备份验证。

兑换前需要确认什么?

需要确认支付币种、接收币种、所在网络、数量、手续费、滑点和最终交易摘要。价格可能波动,页面不构成投资建议。

使用 DApp 商店需要注意什么?

访问 DApp 前先确认来源、域名、合约和当前网络。授权前查看请求的资产、额度和权限范围,不理解时不要急于确认。

如何提升账户安全?

保持设备系统更新,设置强密码,妥善保存助记词,谨慎授权,转账前核对地址前后字符,并定期检查不再使用的授权。